11 Game-এর গল্প — কীভাবে শুরু হয়েছিল, কোথায় এসে দাঁড়িয়েছি
২০১৮ সালে যখন 11 game শুরু হয়, তখন বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং মানে ছিল বিদেশি ওয়েবসাইটে ইংরেজিতে নেভিগেট করা, ডলারে পেমেন্ট করা, আর সমস্যা হলে ইংরেজিতে সাপোর্টে লেখা। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পুরো প্রক্রিয়াটাই ছিল অপরিচিত ও অস্বস্তিকর।
আমাদের প্রতিষ্ঠাতা দলটি — যাদের মধ্যে বাংলাদেশি প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ, অভিজ্ঞ বেটিং শিল্প পেশাদার ও স্থানীয় কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স বিশেষজ্ঞরা ছিলেন — একটাই প্রশ্ন নিয়ে কাজ শুরু করেছিলেন: "বাংলাদেশি মানুষের জন্য সত্যিকারের একটি বেটিং অভিজ্ঞতা কেমন হওয়া উচিত?" সেই প্রশ্নের উত্তরই হলো 11 game।
স্থানীয়করণ — শুধু ভাষা নয়, পুরো অভিজ্ঞতা
11 game-এর বাংলা ইন্টারফেস তৈরি করতে আমরা শুধু গুগল ট্রান্সলেট ব্যবহার করিনি। বাংলাদেশের বিভিন্ন জেলার ব্যবহারকারীদের সাথে কথা বলে, তাদের ব্যবহারের ধরন বুঝে, প্রতিটি বোতামের ভাষা ও টোন ঠিক করা হয়েছে। কারণ ঢাকার একজন তরুণ ব্যবহারকারী আর সিলেটের একজন ক্রিকেটপ্রেমীর কথার ভঙ্গি আলাদা — দুজনের কাছেই স্বাভাবিক মনে হওয়া চাই।
পেমেন্টের ক্ষেত্রেও একই কথা। বিদেশি কার্ড বা ক্রিপ্টোকারেন্সির ঝামেলায় না গিয়ে বিকাশ ও নগদে সরাসরি টাকা পাঠানোর সুবিধা দেওয়া হয়েছে। এটা ছোট সিদ্ধান্ত মনে হতে পারে, কিন্তু বাংলাদেশের মানুষের দৈনন্দিন জীবনের সাথে এটা কতটা মিলে যায় সেটা আমরা বুঝি।
নিরাপত্তা — আপনার টাকা আমাদের দায়িত্ব
11 game একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। এর মানে হলো আমাদের কার্যক্রম তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং ব্যবহারকারীর অর্থ আলাদা ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — কোনো পরিস্থিতিতেই সেটা অপারেশনাল খরচে ব্যবহার করা হয় না।
প্রতারণা প্রতিরোধে আমাদের AI-চালিত সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটছে সেটা আপনিই শুধু জানতে পারবেন — অন্য কেউ নয়।
দায়িত্বশীল বেটিং — আমাদের প্রতিশ্রুতি
বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এই সত্যটা আমরা কখনো ভুলি না। 11 game-এ এমন কিছু করা হয় না যা মানুষকে তার সামর্থ্যের বাইরে বেট করতে উৎসাহিত করে। ডিপোজিট সীমা, সেশন টাইমার, কুলিং-অফ পিরিয়ড — এই সরঞ্জামগুলো শুধু আছে বলে নয়, আমরা সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের এগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।
যদি কেউ মনে করেন যে বেটিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে 11 game-এর সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধাও আছে — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত →
প্রযুক্তি — প্রতিদিন আরো ভালো হচ্ছি
11 game-এর পেছনে রয়েছে একটি বড় প্রযুক্তি দল যারা সার্বক্ষণিক প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার কাজ করে যাচ্ছেন। প্রতি মাসে কমপক্ষে একবার অ্যাপ আপডেট আসে — নতুন ফিচার, বাগ ফিক্স ও পারফরম্যান্স উন্নয়নসহ। ব্যবহারকারীরা যে সমস্যার কথা জানান, সেগুলো দ্রুততার সাথে সমাধান করাটাই আমাদের সংস্কৃতি।
লাইভ বেটিং ইন্টারফেস, দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া, ও কম ডেটায় ভালো পারফরম্যান্স — এই তিনটি বিষয়ে 11 game-এর ইঞ্জিনিয়ারিং দল সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করেন। কারণ বাংলাদেশে নেট স্পিড সবসময় একরকম থাকে না, আর বেটিংয়ে এক সেকেন্ডের বিলম্বও গুরুত্বপূর্ণ।
কমিউনিটি — আপনারাই আমাদের শক্তি
11 game শুধু একটি প্রতিষ্ঠান নয় — এটি বাংলাদেশের স্পোর্টস ভক্তদের একটি কমিউনিটি। ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাক থেকেই আমাদের নতুন ফিচারগুলোর বেশিরভাগ আইডিয়া আসে। কেউ যদি কোনো পরামর্শ দেন, সেটা সত্যিই বিবেচনা করা হয় — শুধু "ধন্যবাদ, দেখব" বলে ভুলে যাওয়া হয় না।
আমাদের লক্ষ্য হলো এমন একটি জায়গা তৈরি করা যেখানে বাংলাদেশের মানুষ ক্রিকেট নিয়ে কথা বলতে পারেন, বেটিং কৌশল নিয়ে আলোচনা করতে পারেন এবং খেলার মাঠের উত্তেজনা আরেকটু বেশি অনুভব করতে পারেন। সেই যাত্রায় 11 game আপনার পাশে থাকতে চায় — প্রতিটি ম্যাচে, প্রতিটি মুহূর্তে।